Conditions générales de ventes

ARTICLE 1

Les prix

1.1 - Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et frais de port non compris.

 

1.2 - Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans avertir les clients

 

ARTICLE 2

Les commandes

2.1 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.

 

2.2 - Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique « mon compte », le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

 

2.3 - Les produits sont emballés et protégés soigneusement par nos soins dans du papier bulle & enveloppe bulle pour les fondants pour doubler la protection. Les produits sont envoyés sous enveloppe-bulle ou colissimo selon votre commande

 

 

ARTICLE 3

La livraison

3.1 – So’Candles met tout en œuvre pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais et s’engage à informer le client de tout retard de livraison par mail, SMS ou via les réseaux sociaux.

 

3.2 - L’expédition des colis est effectuée au plus tard dans les 72h après que la commande soit enregistré

 

3.3 - Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toute erreur concernant l’adresse de livraison communiquée sera de la responsabilité de l’acheteur, lequel en assumera toutes les conséquences. Ainsi, So’Candles ne pourra être tenu pour responsable en cas de colis livré à l’adresse communiquée même si celle-ci est erronée. Dans ce cas précis aucun remboursement ne sera effectué. Le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis, si il nous ai renvoyé.

 

3.4 - Si le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier (15 jours pour La Poste par exemple), et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis.

 

3.5 - En cas de casse,de perte ou vol pendant la livraison du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé. Un geste commercial vous sera proposé selon la commande. Si un ou des produits est remplacés les frais de port seront alors à la charge du client.

 

3.4 - Délais de livraisons : les délais varient suivant la régions ou le destinataire réside (24h à 7 jours)

 

 

* COLISSIMO : La livraison en colissimo suivi doit s’effectuer en 48h-72h (ouvrables) après dépôt en bureau de poste (sauf retard de la poste, dans quel cas nous ne sommes pas responsable).

ATTENTION :  Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client qui transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse si le colis, est perdu ou volé par la poste, nous vous ferons parvenir le règlement si ils effectuent un remboursement dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place.

Pour les colissimo la post rembourse au poids du colis et non au montant.

 

*LETTRE SUIVIE : Les lettre suivie sont expédiées en format enveloppes à papier bulle (pour les fondants, tartelettes, macarons & tablettes parfumées) :

 

TOUT LES NUMÉROS DE SUIVIES SONT ENVOYÉ PAR MAIL.

 

ARTICLE 4

Le paiement

Paiement CB & Paypal.

Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.

 

ARTICLE 5

Le SAV retour, et droit de rétraction

Pour toute information, question, modification, annulation de commande ou erreur dans vos commandes contactez- nous à l'adresse suivante:

socandles@hotmail.com

 

ATTENTION!: Si le client n'est pas satisfait ou s'il souhaite échanger les produits reçu, un délais de 7 jours est accordé pour nous renvoyé le colis à ses frais et en bon état.

 

ARTICLE 6

Information et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

 

 

Pour ce faire, le Client peut contacter So’Candles par mail : socandles@hotmail.com

par message privée sur facebook : So’Candles

Instagram : socandles

 

So’Candles se réserve la possibilité  d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sans en avertir les clients.

 

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